千泓机械多年来不断的创新，超越自我，努力为客户提供百分之百的优质产品，始终坚持以品质打造品牌，以服务提升品牌。 众志成城，奋斗不止，灵活创新，千泓机械正以不畏艰辛的敬业精神向一流品牌迈进，全力为民族工业的振兴做最大的贡献。

    千泓坚持“帮助我们的客户、推动行业进步、成就我们的团队、富强我们的祖国”的企业使命，始终把客户利益作为企业 发展的创业之本、竞争之本、发展之本。公司坚持“一流的产品是建设一流企业的基础”这一理念，一贯注重客户服务。

　千泓机械公司始终秉承“热爱我们的客户、为客户创造财富，带去欢乐!”的经营理念，踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作，为客户提供温馨服务。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方，只要客户有什么要求我们的服务人员就会在48小时内给客户以满意的答复。

  千泓机械国内销售及服务网络遍布中国各大采煤省份及地区，均邻近我们分布在山西、陕西、安徽、河南、山东、贵州、河北、黑龙江、吉林、辽宁及甘肃省以及内蒙古、宁夏及新疆自治区的大部分国内客户。

2、服务团队

公司有专业的售后服务人员，并配有售后服务专用车辆。由公司中层管理干部带队的售后服务团队进行全程服务，直到用户满意为止。

每一位客户我们都会：

本着信誉第一，客户为上的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。

遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。

积极受理和处理售出产品的异议，对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务；

4、 建立客户档案，并进行追踪。